سياسة الاسترجاع والتبديل
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
نقبل تصليح المنتج (المنتجات) الجديدة مجاناً في حال وجود أي خلل مصنعي أو خطأ في تنفيذ الطلب في مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ استلام المنتج (المنتجات).
لا يتم استقبال المنتج (المنتجات) المتسخة والمستعملة.
يتم استبدال المنتج (المنتجات) الخاطئة او التالفه بمدة أقصاها 3 أيام من تاريخ الاستلام المنتج، بشرط أن تكون بحالتها الأصلية مع إرفاق فاتورة الشراء.
في حال وجود تلف أو خطأ بالتصنيع ولا يمكن إصلاحه لأي سبب، يتم تعويض العميل خلال فترة أقصاها أسبوعين (14) يوم من تاريخ الاستلام بإحدى هذه الخيارات:
- 1) استبدال العباية.
- 2) إرجاع المبلغ المدفوع من قبل العميل (قيمة المنتج (المنتجات)).
المنتجات المخفضه لا تسترجع ولا تستبدل.
العبايات المعدله (طقطق، الاضافه، الازاله او كلاهما) غير قابله للترجيع او الاستبدال.
سياسة استرجاع المبلغ:
لا يتم تعويض العميل عن رسوم توصيل الطلب إليه.
يتم خصم قيمة التعديل على العباية مثل: (طقطق، اضافات، ازالة) عند استرجاع او الاستبدال في حال موافقة المتجر على الترجيع او التبديل.
في حال ترجيع المبلغ, سوف يتم خصم من المبلغ المسترد قيمة توصيل المنتج للعميل الى موقعه, و اضافه قيمة توصيل المنتج الى مقر المتجر, في حال تم الموافقه على ترجيع المنتج (المنتجات) السليمه التي لا يوجد بها اخطاء ولا عيوب مصنعيه.
في حال الدفع بواسطة الشبكة، يتم إرجاع مبلغ الشراء إلى حساب آيبان الخاص بالعميل خلال 20-30 يوم عمل من تاريخ الدفع.
في حال الدفع الإلكتروني، يتم إرجاع مبلغ الشراء إلى العميل مباشرةً، ويصل المبلغ إلى حساب العميل خلال 7-14 يوم عمل، وقد يستغرق وقتاً أطول في بعض الحالات.
في حال الغاء الطلب المنفذ عبر خدمة الدفع ( تمارا ) يتم خصم مبلغ 45 ريال رمن اجمالي الفاتورة, رسوم اداريه ويتم ارجاع المبلغ خلال 3 أيام عمل.
في حال تمت الموافقه على ترجيع العبايات المعدله (طقطق، الاضافه، الازاله او كلاهما والتعديل) يتم خصم قيمة الخياطه من المبلغ المسترد.
