سياسة الاستبدال والاسترجاع:

• نقبل تصليح المنتج (المنتجات) الجديدة مجاناً في حال وجود أي خلل مصنعي أو خطأ في تنفيذ الطلب في مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ استلام المنتج (المنتجات).
• لا يتم استقبال المنتج (المنتجات) المتسخة والمستعملة.
• يتم استبدال المنتج (المنتجات) الخاطئة او التالفه بمدة أقصاها 3 أيام من تاريخ الاستلام المنتج، بشرط أن تكون بحالتها الأصلية مع إرفاق فاتورة الشراء.
• في حال وجود تلف أو خطأ بالتصنيع ولا يمكن إصلاحه لأي سبب، يتم تعويض العميل خلال فترة أقصاها أسبوعين (14) يوم من تاريخ الاستلام بإحدى هذه الخيارات:
  1) استبدال العباية.
  2) إرجاع المبلغ المدفوع من قبل العميل (قيمة المنتج (المنتجات)).
• ملاحظه: ( الاستبدال والترجيع فقط في حال وجود خطأ او عيب مصنعي في المنتج )
• المنتجات المخفضه لا تسترجع ولا تستبدل.
• العبايات المعدله (طقطق، الاضافه، الازاله او كلاهما) غير قابله للترجيع او الاستبدال.

سياسة استرجاع المبلغ:

• لا يتم تعويض العميل عن رسوم توصيل الطلب إليه.
• يتم خصم قيمة التعديل على العباية مثل: (طقطق، اضافات، ازالة) عند استرجاع او الاستبدال في حال موافقة المتجر على الترجيع او التبديل.
• في حال ترجيع المبلغ, سوف يتم خصم من المبلغ المسترد قيمة توصيل المنتج للعميل الى موقعه, و اضافه قيمة توصيل المنتج الى مقر المتجر, في حال تم الموافقه على ترجيع المنتج (المنتجات) السليمه التي لا يوجد بها اخطاء ولا عيوب مصنعيه. 
• في حال الدفع بواسطة الشبكة، يتم إرجاع مبلغ الشراء إلى حساب آيبان الخاص بالعميل خلال 20-30 يوم عمل من تاريخ الدفع.
• في حال الدفع الإلكتروني، يتم إرجاع مبلغ الشراء إلى العميل مباشرةً، ويصل المبلغ إلى حساب العميل خلال 7-14 يوم عمل، وقد يستغرق وقتاً أطول في بعض الحالات.
• في حال الغاء الطلب المنفذ عبر خدمة الدفع ( تمارا ) يتم خصم مبلغ 45 ريال رمن اجمالي الفاتورة, رسوم اداريه ويتم ارجاع المبلغ خلال 3 أيام عمل.
• في حال تمت الموافقه على ترجيع  العبايات المعدله (طقطق، الاضافه، الازاله او كلاهما والتعديل) يتم خصم قيمة الخياطه من المبلغ المسترد.